راهنمای خرید از سایت نئوویترین

گام اول: انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید
شما می توانید سبد خرید خود را از میان انواع کالاهای موجود در بخش های مختلف سایت تکمیل نمایید. ضمن این که کاربران گرامی امکان مقایسه کالاهایی که در گروه های کالایی مشابهی هستند را خواهند داشت.

گام دوم: ثبت نام یا ورود کاربر

پس از انتخاب کالا لازم است اطلاعات فردی و ارتباطی خود را جهت ایجاد حساب کاربری ثبت نمایید. در این مرحله ارائه شماره تلفن و ایمیل صحیح به جهت تایید حساب کاربری الزامی می باشد. پس از ثبت اطلاعات توسط شما ایمیلی از طرف فروشگاه نئوویترین برای شما ارسال خواهد شد که حاوی لینک تایید حاسب کاربری می باشد (اگر ایمیل تایید حساب کاربری را در اینباکس ایمیل تان پیدا نکردید حتما اسپم ها را نیز چک کنید). ( توجه داشته باشید در صورت عدم تایید حساب کاربری امکان تکمیل سبد خرید و استفاده از پروفایل خود در فروشگاه اینترنتی نئوویترین را نخواهید داشت.)

چنانچه پیش از این اقدام به ساخت حساب کاربری نموده اید می توانید از طریق آن حساب جهت ثبت سفارش اقدام نمایید.

گام سوم: روش ارسال و پرداخت

1. پرداخت در محل – ارسال اکسپرس و فوری (پرداخت در محل تا اطلاع ثانوی غیر فعال است)

   روش پرداخت در محل که یکی از روش های محبوب مشتریان می باشد ، برای ارسال کالاهای سبک فقط برای شهر تهران به کار می رود. فروشگاه اینترنتی نئوویترین  جهت رفاه حال خریداران گرامی کالای خریداری شده را برای شما با ضمانت سلامت تحویل، بصورت سریع ارسال نموده و در صورت بروز عیب و ایراد هنگام دریافت کالا پاسخگو می باشد.

در صورتی که خریدار تمایل به استفاده از خدمات ویژه مانند بالابری و یا حمل کالا درون منزل را داشته باشد، می‌بایست در هنگامی که کارشناسان برای تایید ارسال سفارش با شما تماس گرفتند به این مسئله اشاره کنید ، توجه نمایید که هزینه خدمات ویژه نظیر بالابری به عهده خریدار است.

2.  ارسال از طریق باربری

این روش ویژه ارسال کالاهای سنگین و برای خریداران ساکن سایر شهرها بجز تهران می باشد. در این روش خریدار از طریق سایت زمان ثبت سفارش کل مبلغ محصول به علاوه هزینه ارسال از محل انبار تا محل دفتر باربری در شهر مبدا را تسویه کرده و هزینه حمل از دفتر باربری در تهران تا دفتر باربری در شهر مقصد بر عهده خریدار به صورت پس کرایه می‌باشد. آدرس دفتر باربری در شهر خریدار به اطلاع خریدار خواهد رسید لذا پس از رسیدن بار به شهر مقصد، خریدار باید جهت دریافت کالای خود به محل باربری مراجعه نماید و یا با هماهنگی با باربری، کالا از طریق باربری تا درب منزل خریدار ارسال می شود.

در این روش لازم به ذکر است که کالاهای سفارش داده شده در زمان ارسال صحیح و سالم تحویل باربری می‌گردد، بنابراین مشتریان عزیز می بایست دقت بفرمایند که کالا را بصوت صحیح و سالم از باربری تحویل بگیرند.

3.  ارسال از طریق پست سفارشی

این روش ویژه کالاهای غیرسنگین (حداکثر 30 کیلوگرم) می باشد که طبق تعرفه های مجاز ارسال کالا، پس از پرداخت اینترنتی وجه کالا (به صورت کامل) توسط خریدار، کالا در زمان مشخص به نشانی خریدار در سراسر ایران ارسال خواهد شد.

در سایر شهرها (بجز تهران ) چنانچه ارسال از طریق اداره پست صورت پذیرد، سامانه ارسال نئوویترین با در نظر گرفتن قوانین پستی و نرخ پست برای هر کیلوگرم، هزینه ارسال کالا تا مقصد محاسبه و مبلغ به خریدار اعلام می‌گردد تا هزینه ارسال به حساب فروشگاه اینترنتی نئوویترین واریز شود.

در صورت ارسال با تیپاکس، لازم به ذکر است که تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها کالا را به صورت مستقیم ارسال می‌کند. سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که راه دور هستند، معمولاً در ۴۸ تا ۷۲ ساعت انجام می‌شود و در شهرهای نزدیک به مراکز استان تا ۲۴ ساعت کالا ارسال می‌گردد.

4. تیپاکس

سفارش‌هایی که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای دفاتر تیپاکس هستند، علاوه بر پست پیشتاز، با این سرویس نیز می‏‌توانند ارسال شوند. همچنین لازم به ذکر است که تحویل درب منزل این سرویس در محدوده شهری مناطق زیر صورت می‌گیرد و در خارج محدوده شعبه، مشتریان می‌توانند سفارش را حضوری از دفتر تیپاکس تحویل بگیرند.

برای سفارشات ارسالی از طریق تیپاکس، با مراجعه به آدرس https://tipaxco.com/tracking و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، می توانید سفارش خود را پیگیری فرمائید.

5. ارسال کالاهای سنگین

فروشگاه اینترنتی نئوویترین خود را موظف می داند حداکثر تلاش خود را برای تسریع در روند ارسال کالا مبذول نموده ولیکن با توجه به موارد غیر مترقبه در دریافت، بارگیری و تحویل کالا های سنگین از قبیل یخچال فریزر و ... احتمال تاخیر 3 تا 4 روزه در ارسال کالاهای مورد نظر به مقصد مشتریان گرامی حتی در شهر تهران و یا سایر شهرهای هم جوار در استان تهران وجود خواهد داشت.

گام چهارم: بازبینی سفارش

کلیه محتویات سبد کالایی شما و همچنین روش های ارسال و پرداخت جهت بررسی نهایی در این مرحله به شما نمایش داده می شود.

گام پنجم: ثبت سفارش

با تایید قوانین و مقررات فروشگاه نئوویترین و زدن گزینه ثبت سفارش سفارش شما برای همکاران ما در فروشگاه نئوویترین ارسال خواهد شد.

گام ششم: پرداخت

پس از ثبت سفارش شما میتوانید با توجه روش پرداخت انتخابی اقدام به پرداخت صورت حساب خود نمایید.

چنانچه روش واریز به حساب را برای سفارش خود انتخاب نموده باشید باید پس از واریز، اطلاعات پرداختی خود را از طریق پروفایل کاربری خود یا از طریق تماس تلفنی با همکاران ما اعلام نمایید.