بعد از ثبت سفارش به صورت اینترنتی کارشناسان نئوویترین هماهنگیهای لازم را برای ارسال کالا انجام میدهند، بعد از تایید سفارش، محصول برای خریدار طبق روش های مختلف ارسال ( که در ادامه توضیح داده شده است) فرستاده می شود. همچنین فروشگاه اینترنتی نئوویترین متعهد است تا کالا را سالم را به دست شما برساند، در صورتی که عیب یا مشکلی در هنگام تحویل کالا مشاهده نمودید، کالا را تحویل نگرفته و از امضای فاکتور فروش خودداری نمایید. در این حالت کالای فوق بدون هیچ هزینهای برای شما تعویض میگردد.لطفا توجه نمایید که بعد از تایید و تحویل کالا، در صورت بروز مشکلات احتمالی، کالا شامل شرایط گارانتی میشود و مسئولیت رفع این مشکل به عهده شرکت گارانتی کننده محصول میباشد و همچنین لازم به ذکر است کلیه کالاهای موجود در سایت نئوویترین دارای گارانتی اصلی میباشند.
فروشگاه اینترنتی نئوویترین جهت رفاه حال خریداران گرامی، کالاهای خریداری شده را به روش های زیر ارسال می نماید:
در صورتی که خریدار تمایل به استفاده از خدمات ویژه مانند بالابری و یا حمل کالا درون منزل را داشته باشد، میبایست در هنگامی که کارشناسان برای تایید ارسال سفارش با شما تماس گرفتند به این مسئله اشاره کنید ، توجه نمایید که هزینه خدمات ویژه نظیر بالابری به عهده خریدار است.
این روش ویژه ارسال کالاهای سنگین و برای خریداران ساکن سایر شهرها بجز تهران می باشد. در این روش خریدار از طریق سایت زمان ثبت سفارش کل مبلغ محصول به علاوه هزینه ارسال از محل انبار تا دفتر باربری در شهر مبدا را تسویه کرده و هزینه حمل از دفتر باربری در تهران تا دفتر باربری در شهر مقصد بر عهده خریدار و به صورت پس کرایه میباشد. آدرس دفتر باربری در شهر خریدار به اطلاع خریدار خواهد رسید لذا پس از رسیدن بار به شهر مقصد، خریدار باید جهت دریافت کالای خود به محل باربری مراجعه نماید و یا با هماهنگی با باربری، کالا از طریق باربری تا درب منزل خریدار ارسال می شود.
در این روش لازم به ذکر است که کالاهای سفارش داده شده در زمان ارسال صحیح و سالم تحویل باربری میگردد، بنابراین مشتریان عزیز می بایست دقت بفرمایند که کالا را بصوت صحیح و سالم از باربری تحویل بگیرند.
در سایر شهرها (بجز تهران ) چنانچه ارسال از طریق اداره پست صورت پذیرد، سامانه ارسال نئوویترین با در نظر گرفتن قوانین پستی و نرخ پست برای هر کیلوگرم، هزینه ارسال کالا تا مقصد محاسبه و مبلغ به خریدار اعلام میگردد تا هزینه ارسال به حساب فروشگاه اینترنتی نئوویترین واریز شود.در صورت ارسال با تیپاکس، لازم به ذکر است که تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استانها کالا را به صورت مستقیم ارسال میکند. سرویسدهی تیپاکس در شهرهایی که راه دور هستند، معمولاً در ۴۸ تا ۷۲ ساعت انجام میشود و در شهرهای نزدیک به مراکز استان تا ۲۴ ساعت کالا ارسال میگردد.
4. ارسال اکسپرس و فوری
این روش ویژه کلیه ی کالاهای کم حجم سایت می باشد و برای شهر تهران قابل انجام می باشد و چنانچه مشتری در خواست ارسال سریع کالای خود را داشته باشند می توانند از این روش استفاده نمایند و پس از پرداخت هزینه ارسال ویژه کالا توسط فروشگاه، به نشانی خریدار در اسرع وقت ارسال می شود.
فروشگاه اینترنتی نئوویترین خود را موظف می داند حداکثر تلاش خود را برای تسریع در روند ارسال کالا مبذول نموده ولیکن با توجه به موارد غیر مترقبه در دریافت، بارگیری و تحویل کالا های سنگین از قبیل یخچال فریزر و ... احتمال تاخیر 3 تا 4 روزه در ارسال کالاهای مورد نظر به مقصد مشتریان گرامی حتی در شهر تهران و یا سایر شهرهای هم جوار در استان تهران وجود خواهد داشت.
کالاهای سنگین برای شهر های ذیل امکان ارسال از طریق انبار توشه راه آهن را نیز دارند:تهران - زاهدان - سپید دشت - سمنان - کاشان - اندیمشک - دامغان - اصفهان - اهواز - شاهرود - یزد - خرمشهر - نقاب - بافق - ورامین - نیشابور - زرند - گرمسار - کرج - کرمان - قائم شهر - قزوین - سیرجان - ساري - زنجان - بندرعباس - بهشهر - میانه - قم - بندر ترکمن - مراغه - اراك - گرگان - عجب شیر - ازنا - تبریز - دوروددر این نوع ارسال هزینه حمل و نقل بین شهری به شکل پس کرایه از مشتری دریافت خواهد شد.
این روش فعلا مقدور نمیلاشد و غیر فعال است.